Welkom bij SpellenWereld! Bij ons draait alles om speelplezier en kwaliteit, en dat geldt ook voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.spellenwereld.com bezoekt of bij ons winkelt.

1. Wie zijn wij?

SpellenWereld (onderdeel van SpellenHoek Winkel) is een online speelgoedwinkel gespecialiseerd in een breed assortiment spellen voor alle leeftijden, van educatieve spellen voor kinderen tot uitdagende breinbrekers voor volwassenen. Onze vestiging bevindt zich op 654 Nieuwezijds Voorburgwal, Amsterdam, NL 1012RW.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Om u de beste winkelervaring te bieden, verzamelen wij de volgende soorten gegevens:

  • Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer (optioneel), geboortedatum (voor leeftijdsverificatie)
  • Betalingsgegevens: Creditcardnummer (alleen tijdens transactie), PayPal-gegevens, bankgegevens (voor terugbetalingen). Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, datum van aankoop, retourinformatie
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken, klikgedrag
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
  • Communicatie over uw bestellingen, account en klantenservice
  • Verbetering van onze website en productassortiment
  • Persoonlijke aanbevelingen op basis van uw voorkeuren
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Marketingdoeleinden (alleen met uw toestemming)

4. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Betalingsverwerkers: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor het verwerken van betalingen
  • Verzendpartners: PostNL, DHL en andere logistieke partners voor het bezorgen van uw bestellingen
  • Technische dienstverleners: Hostingproviders, IT-ondersteuning en website-analyseservices
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij zorgen ervoor dat al onze partners voldoen aan strikte gegevensbeschermingsnormen en uw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden die wij hebben opgegeven.

5. Gegevensopslag en beveiliging

Bij SpellenWereld nemen wij de beveiliging van uw gegevens uiterst serieus:

  • Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen met behulp van geavanceerde SSL-technologie
  • Onze betaalsystemen zijn PCI-DSS gecertificeerd, de hoogste standaard in de betaalindustrie
  • Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op in onze systemen
  • Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
  • Wij implementeren regelmatig beveiligingsupdates en controles

Uw gegevens worden bewaard zolang nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld bewaard in overeenstemming met fiscale wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij van u hebben
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: Onder bepaalde voorwaarden kunt u vragen uw gegevens te verwijderen
  • Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om:

  • Essentiële functies mogelijk te maken, zoals winkelwagentjes en inloggen
  • Onze website te analyseren en te verbeteren
  • Persoonlijke aanbevelingen te doen op basis van uw browsegedrag
  • Relevante advertenties te tonen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via ons cookie-banner. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractbepalingen, om uw gegevens te beschermen.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan?

Neem dan contact op met ons privacyteam:

  • E-mail: [email protected]
  • Postadres: SpellenHoek Winkel, 654 Nieuwezijds Voorburgwal, Amsterdam, NL 1012RW

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken.

Bedankt dat u kiest voor SpellenWereld – waar veilig winkelen en speelplezier hand in hand gaan!