Welkom bij de FAQ-pagina van SpellenWereld! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over SpellenWereld
Wat voor soort producten verkoopt SpellenWereld?
Wij zijn gespecialiseerd in een breed assortiment aan spellen en speelgoed, waaronder:
- Actiespellen en gezelschapsspellen
- Educatief speelgoed en leerzame spellen
- Breinbrekers en puzzels
- Kaart- en dobbelspellen
- Spellen voor kinderen en gezinnen
- Vloerspellen en reisspellen
Wat is het verschil tussen SpellenWereld en SpellenHoek Winkel?
SpellenWereld is onze online winkel (spellenwereld.com), terwijl SpellenHoek Winkel onze fysieke winkel is gevestigd in Amsterdam. Beide bieden hetzelfde kwalitatieve assortiment aan spellen en speelgoed.
Bestellingen & Verzending
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95) via DHL/FedEx: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending (bij bestellingen ≥€50) via EMS: 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat douanekosten en belastingen niet in onze verzendkosten zijn inbegrepen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
| Verzendmethode | Totale levertijd |
|---|---|
| Standaardverzending (DHL/FedEx) | 11-17 werkdagen |
| Gratis Verzending (EMS) | 16-27 werkdagen |
Tip: Bestel ruim op tijd voor speciale gelegenheden!
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. We doen ons best om wijzigingen door te voeren voordat je bestelling wordt verzonden.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is online betalen veilig bij SpellenWereld?
Absoluut! Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om al je transacties te beschermen. Je kunt met vertrouwen betalen via onze website.
Retourneren & Klantenservice
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected].
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft?
Neem contact met ons op en we helpen je graag verder met tracking of een oplossing. Ons vriendelijke team staat voor je klaar!
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 654 Nieuwezijds Voorburgwal, Amsterdam, NL 1012RW.
Overige vragen
Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Momenteel bieden we geen cadeaubonnen aan, maar dit is iets waar we in de toekomst mogelijk mee gaan werken. Houd onze website in de gaten voor updates!
Kunnen jullie een specifiek spel voor mij bestellen dat niet op de website staat?
We doen ons best om ons assortiment continu uit te breiden. Als je een specifiek spel zoekt dat we niet hebben, stuur ons dan een e-mail en we kijken wat we voor je kunnen doen!
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen!
SpellenWereld – Waar elke verzending een nieuw speelavontuur begint!