Algemene voorwaarden

1. Doelgroep en Website Identiteit

SpellenWereld richt zich op liefhebbers van kwalitatief hoogwaardig speelgoed en spellen voor alle leeftijden, met speciale aandacht voor:

• Gezinnen met kinderen (Baby & Peuter, Kinderspellen)
• Educatieve instellingen (Educatief speelgoed, Leerzame Spellen)
• Volwassenen die genieten van strategische spellen (Bordspellen, Breinbrekers, Pokeren)
• Fans van popcultuur (Games merchandise, Films & Series)

Onze website streeft naar een vriendelijke, toegankelijke stijl die speelsheid combineert met professionaliteit.

2. Gebruikersverplichtingen

2.1 Accountverantwoordelijkheid

Bij het aanmaken van een account gaat u akkoord met:

• Het verstrekken van accurate en volledige informatie
• Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
• Verantwoordelijkheid voor alle activiteiten onder uw account

2.2 Acceptabel gebruik

U verbindt zich ertoe:

• Geen illegaal of frauduleus gedrag te vertonen
• Geen schadelijke software te uploaden of verspreiden
• Onze diensten niet te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming

3. Producten en Diensten

3.1 Productbeschrijvingen

Wij streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen, inclusief:

• Leeftijdsaanbevelingen
• Educatieve waarde (indien van toepassing)
• Materiaalsamenstelling
• Afmetingen en gewicht

Kleine variaties in kleur of ontwerp vallen binnen acceptabele marges.

3.2 Beschikbaarheid

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Onverwachte uitverkoop kan voorkomen.

3.3 Hygiënische producten

Specifieke retourbeperkingen gelden voor:

• Geopende vloerspellen
• Gezondheidsproducten die zijn gebruikt
• Geopende Baby & Peuter producten
• Geopende kaart- en dobbelspellen
• Games merchandise met verwijderde verzegeling

4. Bestellingen en Betaling

4.1 Bestelproces

Een bestelling is pas definitief na:

1. Voltooiing van het bestelformulier
2. Ontvangst van betalingsbevestiging
3. Verzending van onze orderbevestiging per e-mail

4.2 Betaalmethoden

Wij accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalplatforms.

4.3 Prijzen en BTW

Alle prijzen zijn in EUR en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele douanekosten voor internationale verzendingen zijn voor rekening van de klant.

5. Verzending en Levering

5.1 Verzendopties

5.2 Leveringsproblemen

Bij beschadigde leveringen:

1. Meld dit binnen 48 uur bij [email protected]
2. Voeg fotobewijs van de schade bij
3. Vermeld uw bestelnummer

6. Retourneren en Terugbetaling

6.1 Retourvoorwaarden

Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst, mits:

• Product in originele staat
• Onbeschadigde verpakking
• Alle onderdelen aanwezig

6.2 Retourproces

1. Dien een retourverzoek in via e-mail binnen 15 dagen
2. Wacht op onze autorisatie (binnen 2 werkdagen)
3. Verzend het product naar ons retouradres
4. Ontvang terugbetaling of vervanging na inspectie

6.3 Retourkosten

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Het product defect is
• Er een verkeerde levering heeft plaatsgevonden

7. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op SpellenWereld (logo’s, teksten, afbeeldingen) is beschermd door auteursrecht en handelsmerkwetten. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Productgebruik

SpellenWereld is niet aansprakelijk voor:

• Verkeerd gebruik van producten
• Schade door niet-naleving van leeftijdsaanbevelingen
• Ongevallen tijdens het spelen

8.2 Technische storingen

Wij streven naar een ononderbroken service, maar kunnen niet garanderen dat de website altijd beschikbaar of foutloos is.

9. Privacy

Uw privacy is belangrijk. Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op de website en beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

10. Wijzigingen en Toepasselijk Recht

10.1 Voorwaardenwijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden aan te passen. Huidige versie is altijd online beschikbaar.

10.2 Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.